快遞運(yùn)輸途中丟失或損壞

遇到這種情況該如何維權(quán)？

往下看，民法典為您解答

案例一

我花1050元從微商買(mǎi)了東西，快遞員因疏忽大意把我的快遞弄丟了，快遞公司只退給商家300元（10倍快遞費(fèi)）。請(qǐng)問(wèn)我該怎樣挽回?fù)p失？

你可以依據(jù)買(mǎi)賣(mài)合同向賣(mài)方主張賠償，也可以基于運(yùn)輸合同中為買(mǎi)方設(shè)定的收貨權(quán)向運(yùn)輸方主張權(quán)利?？爝f運(yùn)輸方與賣(mài)方在交付義務(wù)上應(yīng)向收件人承擔(dān)貨物交付的連帶責(zé)任。

因此，在途快遞貨物丟失的風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)當(dāng)由買(mǎi)受人承擔(dān)，而應(yīng)當(dāng)由商家與快遞公司依照運(yùn)輸合同的約定處理，您可以基于買(mǎi)賣(mài)合同要求商家直接賠償相應(yīng)的貨物金額或?yàn)槟a(bǔ)充發(fā)貨；若運(yùn)輸合同中為買(mǎi)方設(shè)定了收貨權(quán)，您亦可向運(yùn)輸公司主張賠償快遞丟失的損失金額；最后，由于快遞公司與賣(mài)方在交付義務(wù)上具有一致性，需要對(duì)貨物毀損、滅失承擔(dān)連帶責(zé)任，因此，您有權(quán)將快遞公司與賣(mài)方作為共同的被告，向法院起訴要求賠償。

案例二

我用某快遞寄了一臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)買(mǎi)了保價(jià)4500元?？墒牵?yàn)榭爝f公司的單方面原因，電腦摔壞了。在溝通賠償問(wèn)題時(shí)，他們只賠付1500元。時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一周了，沒(méi)有電腦也很影響工作，我也不要求賠償4500元，可以按照原價(jià)賠償3380元。但幾經(jīng)周折，快遞方面不愿意賠償原價(jià)，只賠付2000元。請(qǐng)問(wèn)這種情況我可以起訴快遞公司嗎？

如果經(jīng)過(guò)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，你可以起訴快遞公司，要求賠償。快遞公司提供郵寄服務(wù)，并向你收取了快遞費(fèi)用、保價(jià)費(fèi)用，快遞公司應(yīng)妥善送達(dá)郵寄物品。郵寄物品送達(dá)時(shí)已經(jīng)損壞，除非快遞公司能舉證證明該毀損事實(shí)系由寄件人或收件人的過(guò)錯(cuò)造成，或者舉證證明存在不可抗力等免責(zé)事由，否則快遞公司應(yīng)對(duì)此承擔(dān)賠償責(zé)任。

關(guān)于賠償標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，你聲明保價(jià)價(jià)值為4500元，快遞公司未提出異議，并收取了保價(jià)費(fèi)，視為雙方對(duì)郵寄物的保價(jià)價(jià)值達(dá)成一致意見(jiàn)。

根據(jù)郵政法第四十七條第一款第一項(xiàng)規(guī)定，保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。你可以將快遞公司訴至法院，要求賠償4500元。由于糾紛金額較少，考慮到維權(quán)成本問(wèn)題，在無(wú)法和快遞公司協(xié)商一致的情況下，建議你優(yōu)先考慮當(dāng)?shù)剜]政管理局投訴要求處理。