01運(yùn)維工作的現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著投入科研力度的加大，實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備發(fā)展迅猛，大型進(jìn)口設(shè)備的數(shù)量也呈現(xiàn)數(shù)量級(jí)的發(fā)展。但是，實(shí)驗(yàn)室儀器使用方的維修力量是非常薄弱的，儀器廠(chǎng)商的支持方式也是遲遲響應(yīng)，催生出第三方維修服務(wù)公司。但是近些年維修市場(chǎng)的大環(huán)境不景氣，有能力維修大型設(shè)備的人員數(shù)量很少。大型設(shè)備出現(xiàn)故障，就必須聯(lián)系技術(shù)中心和廠(chǎng)家，這樣一來(lái)，維修成本大大增加，在時(shí)間上面也是不能得到及時(shí)服務(wù)。所以建立一套新的運(yùn)維體系，輔之以多元化服務(wù)模式，使之運(yùn)維效率提高，才能夠有力地保障儀器的正常運(yùn)行。

設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)是設(shè)備技術(shù)管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是為了減少故障、延長(zhǎng)儀器設(shè)備的使用壽命，保持其良好的性能及精度，是最大限度地保證儀器設(shè)備正常運(yùn)行，是保障實(shí)驗(yàn)室研究與檢測(cè)正常、順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。

隨著檢測(cè)難度的不斷提升，檢測(cè)要求的不斷提高，如何最大限度地使用好、維護(hù)好、管理好這些檢測(cè)儀器與設(shè)備，更好地發(fā)揮出它們的最佳能效時(shí)為了準(zhǔn)確檢測(cè)出各種分析數(shù)據(jù)，及時(shí)監(jiān)控檢測(cè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，所有的儀器都必須時(shí)刻處于正常完好的工作狀態(tài)，即便是出了或大或小的故障，也要在最短的時(shí)間里查找到原因，排除故障，恢復(fù)正常工作。為此，不僅需要維護(hù)人員及時(shí)處理，更需要維護(hù)人員積極去預(yù)防故障的發(fā)生。

02運(yùn)維工作面臨的問(wèn)題

2.1運(yùn)維人員短缺。

實(shí)驗(yàn)室運(yùn)維工作是技術(shù)性工作，主要是解決實(shí)驗(yàn)室儀器的運(yùn)行和維護(hù)中問(wèn)題。在教育序列沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室儀器維修專(zhuān)業(yè)設(shè)置，給人員招聘與培訓(xùn)造成較大的困難。在現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室管理中，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理和運(yùn)維的工程師主要是儀器操作工程師轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)備工程師，對(duì)于設(shè)備的操作熟悉，而在儀器結(jié)構(gòu)、深度維護(hù)、故障處理等方面，由于缺乏儀器儀表知識(shí)，顯得力不從心。

社會(huì)上沒(méi)有專(zhuān)業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)，滿(mǎn)足對(duì)運(yùn)維人員的需求。運(yùn)維人員主要來(lái)自?xún)x器儀表、自動(dòng)化、機(jī)電一體化等專(zhuān)業(yè)，對(duì)于實(shí)驗(yàn)室分析儀器的結(jié)構(gòu)、性能、操作與維護(hù)需要從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，增加運(yùn)維工作適應(yīng)與熟悉難度，有2~3年的培訓(xùn)期。

2.2維護(hù)技術(shù)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前工作需求。

實(shí)驗(yàn)儀器維護(hù)技術(shù)及運(yùn)維人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)沒(méi)掌握，對(duì)儀器設(shè)備維護(hù)即使心有余力也不足。某一高校要求：學(xué)校要重視儀器設(shè)備工作人員隊(duì)伍的建設(shè)，提供各種參加培訓(xùn)、研討、考察活動(dòng)的機(jī)會(huì)。要制定行之有效的業(yè)務(wù)考核及技術(shù)等級(jí)晉升辦法， 使他們熱愛(ài)本職工作， 努力提高業(yè)務(wù)及管理水平，各方均在努力提高儀器維護(hù)能力。

實(shí)驗(yàn)室儀器多是集光、機(jī)、電、儀等方面最新技術(shù)于一體，涉及光學(xué)、機(jī)械、電子、計(jì)算機(jī)、放射等技術(shù)領(lǐng)域，配備相當(dāng)精密的物理與幾何光學(xué)系統(tǒng)、精密機(jī)械系統(tǒng)、電子傳感測(cè)量系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)控制與數(shù)據(jù)處理及人機(jī)界面系統(tǒng)等，對(duì)維護(hù)人員的技能要求越來(lái)越高、對(duì)維護(hù)保養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)要求逐步提高。

2.3維護(hù)重于維修工作不到位。

鑒于目前儀器設(shè)備的管理模式和技術(shù)力量的現(xiàn)狀，實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備應(yīng)以維護(hù)保養(yǎng)為主，維修為輔，應(yīng)于儀器設(shè)備在故障還沒(méi)有暴露出來(lái)時(shí)，就給予排除，以避免或少發(fā)生故障，防患于未然。

維護(hù)比維修要更積極主動(dòng)。維護(hù)是對(duì)正常運(yùn)行的儀器設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的保養(yǎng)，其目的是保證儀器設(shè)備不發(fā)生或少發(fā)生故障；定期維護(hù)的時(shí)間由維護(hù)人員自己掌握，可充分計(jì)劃和控制，是主動(dòng)和積極的手段；而維修則是對(duì)已發(fā)生故障的儀器設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，目的是使其恢復(fù)原有功能，保證儀器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；維修的時(shí)間不由維修者自己掌握，計(jì)劃性和可控性也差，是一種被動(dòng)的、消極的手段。維護(hù)比維修的費(fèi)用少，由于維護(hù)是對(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的儀器設(shè)備進(jìn)行的保養(yǎng)，不需要更換零大的部件，或者是維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)某零件損壞，及時(shí)給予更換，避免了運(yùn)行時(shí)造成連帶其它更大損壞，這樣，在經(jīng)濟(jì)上花費(fèi)較少；維修則不同，是對(duì)儀器設(shè)備已經(jīng)發(fā)生的故障進(jìn)行排除。既然是故障，就說(shuō)明已經(jīng)發(fā)生了零部件的損壞，而且是運(yùn)行時(shí)才發(fā)現(xiàn)，要更換一些零部件，一般代價(jià)都很高，費(fèi)用也較大。

目前運(yùn)維項(xiàng)目的定期維護(hù)數(shù)小于維修數(shù)，給運(yùn)維工作帶來(lái)較大的被動(dòng)性，在今后運(yùn)維操作中，積極探索定期維護(hù)內(nèi)容，加大定期維護(hù)計(jì)劃，降低故障率，提高維護(hù)率。

03運(yùn)維工作新思維

3.1培訓(xùn)是破解運(yùn)維難題的第一道密鑰

運(yùn)維工作面臨的問(wèn)題集中培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理傳遞行為。公司集中培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間在側(cè)重上崗前和崗位中。 為了達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)技能、規(guī)范作業(yè)行為，通過(guò)培訓(xùn)目標(biāo)規(guī)劃、維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)、技能演練、效果評(píng)測(cè)、結(jié)果交流等一系列的流程，讓員工通過(guò)一定的教育技術(shù)訓(xùn)練手段，達(dá)到預(yù)期的技能水平提高目標(biāo)。

目前現(xiàn)有的培訓(xùn)有個(gè)人培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)兩種。

個(gè)人技能培訓(xùn)種類(lèi)繁多，包括自學(xué)、職業(yè)技能、資格認(rèn)證、崗位成才等方式。企業(yè)組織培訓(xùn)中分四類(lèi)：一是崗前集中培訓(xùn)、二是班組專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、三是廠(chǎng)家安裝培訓(xùn)、四是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

集中培訓(xùn)關(guān)鍵是提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的安全、專(zhuān)業(yè)、協(xié)調(diào)和管理綜合技能，為高安全、高質(zhì)量完成運(yùn)維項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)，也是我們主要主抓的培訓(xùn)方式。

3.1.2仿真操作培訓(xùn)

仿真培訓(xùn)是指模仿真實(shí)的工作條件建設(shè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)試驗(yàn)室或人工環(huán)境，使用與工作場(chǎng)地相同的設(shè)備與技術(shù)，嚴(yán)格按照真實(shí)的情境來(lái)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練如何處理工作中的實(shí)際運(yùn)維問(wèn)題。

仿真培訓(xùn)使培訓(xùn)效果與實(shí)際需要相吻合，又避免了對(duì)現(xiàn)實(shí)作業(yè)的干擾，對(duì)于一些特殊的領(lǐng)域還有助于節(jié)省費(fèi)用，減少危險(xiǎn)。目前較多行業(yè)，仿真培訓(xùn)正在越來(lái)越多的工作中廣泛運(yùn)用。

儀器設(shè)備仿真維護(hù)與操作，主要是針對(duì)實(shí)驗(yàn)室儀器如氣相色譜儀、液相色譜儀、質(zhì)譜儀、分光光度計(jì)、電子天平、原子吸收儀等等都有仿真模型，有專(zhuān)業(yè)化公司制作仿真軟件。將儀器的結(jié)構(gòu)進(jìn)行精細(xì)拆分展示，也可以模擬操作。既可以是2.5D的，也可以3D的VR模擬進(jìn)行儀器操作。

這是將來(lái)培訓(xùn)的新的技術(shù)與手段。

3.1.3 微課網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

微課的核心組成內(nèi)容是培訓(xùn)視頻（片段），包含與培訓(xùn)主題相關(guān)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)、素材課件等培訓(xùn)資源，它們以一定的組織關(guān)系和呈現(xiàn)方式共同營(yíng)造一個(gè)半結(jié)構(gòu)化、主題式的培訓(xùn)小環(huán)境。因此，微課既有別于傳統(tǒng)單一資源類(lèi)型的培訓(xùn)資源，又是在其基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來(lái)的一種新型培訓(xùn)資源。

一個(gè)課程就一個(gè)維護(hù)主題，或者說(shuō)一個(gè)課程一個(gè)維護(hù)分享；培訓(xùn)的問(wèn)題來(lái)源于運(yùn)維實(shí)踐中的具體問(wèn)題，能夠具體的、真實(shí)的解決問(wèn)題。

微課，可以采用網(wǎng)絡(luò)投放模式，下一步將在技術(shù)支持系統(tǒng)上建設(shè)微課堂，規(guī)定每年的學(xué)時(shí)制，不定期、不定時(shí)，自行完成。也可以根據(jù)自己崗位需求，有選擇的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

微課的制作，我們既可以利用網(wǎng)絡(luò)資源、廠(chǎng)家資源，也可以自行錄制。目前，網(wǎng)絡(luò)資源是非常豐富的，只是需要我們?nèi)ニ鸭c整理，轉(zhuǎn)化為滬試微課堂的資源。每位運(yùn)維人員，將自己的操作實(shí)踐、心得等錄制為視頻，制作為微課。我們也可以將每次培訓(xùn)錄像，制作成微課，加入微課堂資源。

微課位微不卑，微課雖然短小，比不上一般培訓(xùn)豐富，但是它意義非凡，效果明顯，是一個(gè)非常重要的培訓(xùn)資源。

3.1.4崗位交叉培訓(xùn)

這是滬試崗位培訓(xùn)的傳統(tǒng)，是一個(gè)傳家寶，要發(fā)揚(yáng)光大。

在崗位上，每個(gè)人由于維護(hù)區(qū)域、維護(hù)設(shè)備都有分工，隨著維護(hù)的積累，熟練掌握了本崗位設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、操作與維護(hù)，而對(duì)于其他崗位的設(shè)備，不熟悉不掌握，不能全面進(jìn)進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目設(shè)備的維護(hù)操作，在值班和換崗時(shí)會(huì)遇到較大的維護(hù)技術(shù)障礙，通過(guò)班組組織培訓(xùn)，各崗位運(yùn)維人員進(jìn)行交叉培訓(xùn)，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)，提高項(xiàng)目人員整體運(yùn)維能力與水平。

3.2利用信息化、遠(yuǎn)程化、可視化，提供5G模式新思維。

3.2.1技術(shù)服務(wù)支持系統(tǒng)

上海滬試技術(shù)服務(wù)支持系統(tǒng)，上線(xiàn)都有一段時(shí)間了，為何久久用不起來(lái)，系統(tǒng)本身還是有一些問(wèn)題，大家不去主動(dòng)用也是主因。部分項(xiàng)目，業(yè)主有要求按照業(yè)主管理方進(jìn)行維護(hù)作業(yè)，大多數(shù)項(xiàng)目可以利用該項(xiàng)目進(jìn)行。

下一步，技術(shù)中心將安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，督促與指導(dǎo)各位使用此系統(tǒng)。

3.2.2遠(yuǎn)程可視支持系統(tǒng)

3.2.3 BIM+運(yùn)維模式

BIM在國(guó)內(nèi)的興起是從設(shè)計(jì)行業(yè)開(kāi)始，逐漸擴(kuò)展到施工階段，進(jìn)一步延伸到運(yùn)維階段。但運(yùn)維階段的BIM應(yīng)用實(shí)施困難大，因?yàn)檫\(yùn)維階段往往周期更長(zhǎng)，涉及領(lǐng)域更廣，協(xié)同配合難度也更大，涉及參與方更多更雜，國(guó)內(nèi)現(xiàn)存可借鑒經(jīng)驗(yàn)不多。

隨著科技的進(jìn)步，我國(guó)的信息化、智能化也發(fā)展起來(lái)，IBMS系統(tǒng)成為現(xiàn)代建筑運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)利器。IBMS （Intelligent Building Management System, 智能建筑管理系統(tǒng)）是通過(guò)統(tǒng)一的軟件平臺(tái)對(duì)建筑物內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)控制和管理。如實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑內(nèi)的空調(diào)、給排水、供電設(shè)備、防火等設(shè)備進(jìn)行綜合監(jiān)控和管理，為建筑的高效、節(jié)能管理提供輔助決策手段，使建筑處于高效率、低能耗正常運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，使建筑使用者的工作環(huán)境更為安全和舒適。

BIM作為在建筑全生命周期的重要應(yīng)用，基于BIM+運(yùn)維平臺(tái)上進(jìn)行建筑整體的運(yùn)維與管理將勢(shì)在必行。在建筑實(shí)際運(yùn)維管理過(guò)程中，將建筑的空間信息、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、物業(yè)管理與動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)信息相結(jié)合，形成5D模式下的綜合管理。平臺(tái)作為整個(gè)建筑的載體，實(shí)時(shí)監(jiān)控建筑的重要數(shù)據(jù)與信息，在遇到各類(lèi)事件發(fā)生時(shí)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的通知管理人員，協(xié)助管理人員找到最佳的解決方案與解決思路，將會(huì)大大提升建筑綜合體的反應(yīng)能力，提高工作效率。依托于當(dāng)前基于BIM與IOT的智慧建筑運(yùn)維管理系統(tǒng)，占據(jù)各地各類(lèi)建筑運(yùn)維管理體系，同時(shí)衍生服務(wù)應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)分析平臺(tái)，提供資產(chǎn)、空間、機(jī)電、智能化、安全、節(jié)能等多領(lǐng)域的功能服務(wù)，通過(guò)BIM與IOT的特有優(yōu)勢(shì)，使系統(tǒng)在各項(xiàng)目?jī)?nèi)生根發(fā)芽，不會(huì)輕易被替換，隨著接入項(xiàng)目的增多，逐漸發(fā)展為真正意義上的智慧建筑運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)。

BIM+運(yùn)維呈現(xiàn)的是三維空間設(shè)備管理模式，實(shí)現(xiàn)設(shè)備日常巡檢、定期維護(hù)、檢修報(bào)修、能耗管理、檔案管理、報(bào)警與提醒的完美結(jié)合。公司正在探索開(kāi)發(fā)這一高端運(yùn)維模式。

3.2.4實(shí)驗(yàn)室搬遷服務(wù)系統(tǒng)

實(shí)驗(yàn)室搬遷系統(tǒng)主要是應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)室搬遷服務(wù)。

實(shí)驗(yàn)室搬遷，是實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備從舊址搬到新址且保證前后性能一致的行為，包含了實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的搬前確認(rèn)、拆機(jī)、包裝、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、校準(zhǔn)等過(guò)程行為。

在實(shí)驗(yàn)室搬遷過(guò)程中，資產(chǎn)管理、過(guò)程管理、文獻(xiàn)管理、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告管理，提供實(shí)時(shí)搬遷數(shù)據(jù)，全程監(jiān)控。

利用搬遷管理系統(tǒng)，進(jìn)行資產(chǎn)管理、搬遷狀態(tài)（勘察、確認(rèn)、拆分、包裝、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、計(jì)量、驗(yàn)收、結(jié)束）實(shí)時(shí)跟蹤。利用射頻和二維碼技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)或手持RFID、管理系統(tǒng)移動(dòng)端掃描查詢(xún)與狀態(tài)更新、設(shè)備狀態(tài)錄入、移動(dòng)信息記錄等。

目前該軟件正在開(kāi)發(fā)中。

3.3建設(shè)大數(shù)據(jù)，智能指導(dǎo)運(yùn)維。

大數(shù)據(jù)（big data），IT行業(yè)術(shù)語(yǔ)，是指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。這是百度的定義。

有人把數(shù)據(jù)比喻為蘊(yùn)藏能量的煤礦。煤炭按照性質(zhì)有焦煤、無(wú)煙煤、肥煤、貧煤等分類(lèi)，而露天煤礦、深山煤礦的挖掘成本又不一樣。與此類(lèi)似，大數(shù)據(jù)并不在大，而在于有用。價(jià)值含量、挖掘成本比數(shù)量更為重要。對(duì)于我們運(yùn)維行業(yè)而言，如何建設(shè)大數(shù)據(jù)、如何利用這些大規(guī)模數(shù)據(jù)是贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

大數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)。企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)管理便有了更清晰的界定，將數(shù)據(jù)管理作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)發(fā)展，戰(zhàn)略性規(guī)劃與運(yùn)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，成為企業(yè)數(shù)據(jù)管理的核心。

運(yùn)維技術(shù)中心，目前正在建設(shè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，專(zhuān)家?guī)旌凸收习咐龓?kù)，都是我們?cè)诖髷?shù)據(jù)方面做的工作。在TSS中，每一類(lèi)設(shè)備的巡檢內(nèi)容，我們都有了很大的積累。下一步的微課庫(kù)就是運(yùn)維培訓(xùn)的大數(shù)據(jù)。搬遷系統(tǒng)中各設(shè)備的搬遷方案，也叫一機(jī)一案，都是大數(shù)據(jù)。運(yùn)維的所有設(shè)備的技術(shù)條件，都已整理成冊(cè)，已成為工藝設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)的依據(jù)。所有設(shè)備的操作說(shuō)明書(shū)，也成為大數(shù)據(jù)，在TSS系統(tǒng)等待大家的召喚。

如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)，這是當(dāng)前的著重解決的問(wèn)題。

04結(jié)束語(yǔ)

信息化時(shí)代，賦予運(yùn)維較多的解決模式，能夠帶動(dòng)運(yùn)維跨越式發(fā)展，讓我們拭目以待，不久的將來(lái)就是5G新運(yùn)維。

來(lái)源：上海滬試實(shí)驗(yàn)室器材股份有限公司 趙貴喜 楊玉明