美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)有一則特別有趣的案例。起初，MySpace由于其用戶眾多、資本撐腰以及運(yùn)營(yíng)較長(zhǎng)時(shí)限，牢牢把握美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)地位。但后期公司逐漸沒落，最終被幾個(gè)大學(xué)輟學(xué)的學(xué)生創(chuàng)立的Facebook給輕易打敗。

究其具體原因，大概是因?yàn)樘鞎r(shí)地利人和。但有一點(diǎn)值得關(guān)注，F(xiàn)acebook在創(chuàng)立之初，就把月活躍用戶數(shù)作為自己的北極星指標(biāo)，而MySpace采用的則一直是注冊(cè)用戶數(shù)。

兩者對(duì)比，相對(duì)于月活躍用戶數(shù)，注冊(cè)用戶數(shù)就是一個(gè)明顯的虛榮指標(biāo)，有多少用戶是前期奠定的基礎(chǔ)用戶？有多少用戶完成注冊(cè)后沒有再也進(jìn)行二次登錄？而月活躍用戶數(shù)反饋的是每月真實(shí)活躍的數(shù)量，抓住這個(gè)指標(biāo)才能反饋Facebook的真實(shí)現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)正確的前進(jìn)方向。

上述就是一個(gè)非常典型的北極星指標(biāo)的案例。北極星指標(biāo)也叫唯一關(guān)鍵指標(biāo)，是產(chǎn)品現(xiàn)階段最關(guān)鍵的指標(biāo)。

北極星指標(biāo)代表了產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。在特定場(chǎng)景下，企業(yè)提供產(chǎn)品為特定用戶解決特定需求，從而來(lái)創(chuàng)造收入，北極星指標(biāo)則描述了客戶需求和企業(yè)收入之間的重要聯(lián)系。

在《硅谷增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)筆記》中有提到北極星指標(biāo)的幾個(gè)作用：

引導(dǎo)公司發(fā)展方向。公司的未來(lái)發(fā)現(xiàn)需要圍繞著北極星指標(biāo)展開，同時(shí)北極星指標(biāo)可以表明產(chǎn)品在未來(lái)階段的優(yōu)化方向。

明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)優(yōu)先級(jí)。公司運(yùn)營(yíng)需要抓重點(diǎn)，通過北極星指標(biāo)，確定目標(biāo)完成的優(yōu)先級(jí)。

提高行動(dòng)力。一旦確定目標(biāo)，就需要拼盡全力，完成這個(gè)目標(biāo)。

目前市面上的大多數(shù)公司，都會(huì)以業(yè)務(wù)數(shù)量而不是業(yè)務(wù)效果，來(lái)衡量產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作質(zhì)量。但如果企業(yè)不以業(yè)務(wù)效果為核心驅(qū)動(dòng)力，那么產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)很難對(duì)業(yè)務(wù)效果產(chǎn)生較大影響。沒有北極星，就不可能有產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)。

制定合格的北極星指標(biāo)需要滿足以下條件：

北極星指標(biāo)需要反饋用戶是否獲得了產(chǎn)品核心價(jià)值。例如電商，其核心價(jià)值就是做生意，北極星指標(biāo)需要和交易相關(guān)。

北極星指標(biāo)需要代表公司長(zhǎng)期的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。它能為公司帶來(lái)什么樣的商業(yè)價(jià)值。

北極星指標(biāo)必須是一個(gè)成功的領(lǐng)先指標(biāo)。它是預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)果，而不是反饋過去。

北極星指標(biāo)需要具備可操作性，可以采取行動(dòng)影響它。

北極星指標(biāo)必須簡(jiǎn)單可理解。它需要以非技術(shù)合作伙伴可以理解的簡(jiǎn)單語(yǔ)言構(gòu)建，方便團(tuán)隊(duì)成員溝通與理解。

北極星指標(biāo)不能是虛榮指標(biāo)。當(dāng)它發(fā)生變化時(shí)，我們可以確信這種變化是有意義和有價(jià)值的。

截圖來(lái)源：DataFocus（數(shù)據(jù)已脫敏）

例如圖上的投資回報(bào)率就可以作為投資一個(gè)應(yīng)用的北極星指標(biāo)。并且通過DataFocus等專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具制作出實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板，監(jiān)測(cè)北極星指標(biāo)及其相關(guān)指標(biāo)的變化情況。

北極星指標(biāo)是唯一的，但不是一成不變的，公司的很多指標(biāo)都具有相關(guān)性，因此北極星指標(biāo)可以隨著公司業(yè)務(wù)重心的改變而產(chǎn)生變化。因此，如果一開始不能確定最優(yōu)的北極星指標(biāo)也沒有關(guān)系，可以先確定一個(gè)通用的，然后對(duì)其進(jìn)行不斷理解、優(yōu)化。當(dāng)然，如果在運(yùn)營(yíng)過程中，發(fā)現(xiàn)單一指標(biāo)不能全面概況公司經(jīng)營(yíng)，可以考慮選擇反向指標(biāo)（電商：北極星指標(biāo)=GMV，反向指標(biāo)：退貨率）。

其實(shí)北極星指標(biāo)也同樣適用于個(gè)人的學(xué)習(xí)生活中，你在現(xiàn)階段是否有自己的北極星指標(biāo)呢？歡迎到主頁(yè)了解更多內(nèi)容！歡迎大家踴躍在評(píng)論區(qū)發(fā)言。