上一篇文章，聊到了心理學(xué)對(duì)營(yíng)銷學(xué)的啟示。這篇文章我想從歷史的維度，細(xì)致梳理一下，那些對(duì)營(yíng)銷學(xué)影響深遠(yuǎn)的心理學(xué)家。

我們先穿越到120年前的春天，這一天心理學(xué)和營(yíng)銷學(xué)初次邂逅。

廣告心理學(xué)的誕生

沃爾特·迪爾·斯科特Walter·Dill·Scott

不要推銷商品，先要‘收買’顧客。

1901年，在埃格特俱樂(lè)部（美國(guó)最早的廣告組織）里，一位年輕人激情澎湃地在臺(tái)上演講：

有時(shí)候，廣告被稱為商業(yè)世界的神經(jīng)系統(tǒng)，人類的神經(jīng)系統(tǒng)之所以如此構(gòu)造，是為了讓我們盡可能感知到目標(biāo)對(duì)象的方方面面。同理，廣告也必須盡可能喚起受眾心中的各種反應(yīng)。如果我們能夠找到，并將這種心理規(guī)律呈現(xiàn)出來(lái)，我們就已經(jīng)取得獨(dú)特的進(jìn)步，因?yàn)槲覀円呀?jīng)在廣告藝術(shù)上，加入了科學(xué)的元素。

該演講，對(duì)整個(gè)廣告界產(chǎn)生了深刻的影響，也正式拉開(kāi)了廣告心理學(xué)的帷幕。

這位年輕人就是斯科特，他從小立志要做一名探究人類內(nèi)心奧秘的教師。后來(lái)，師從大名鼎鼎的威廉·馮特，獲得心理學(xué)博士學(xué)位。

演講后，斯科特花了兩年時(shí)間，連續(xù)發(fā)表了19篇文章，論述廣告里的心理學(xué)。后來(lái)這些文章匯集成書(shū)，書(shū)名為《廣告原理》，并在1903年出版，標(biāo)志著廣告心理學(xué)的誕生。

五年后，斯科特進(jìn)一步將廣告心理學(xué)系統(tǒng)化，出版了《廣告心理學(xué)》。

1908年出版的《廣告心理學(xué)》

斯科特認(rèn)為：人類的經(jīng)濟(jì)行為通常建立在感性或情緒上，而不是在理性或邏輯上。所以，廣告應(yīng)該激發(fā)消費(fèi)者的情緒，誘導(dǎo)消費(fèi)者的感知，而不是給消費(fèi)者算明細(xì)賬，更不是給消費(fèi)者講邏輯。從廣告的作用途徑來(lái)說(shuō)，暗示比論證更有效。

例如，一張男士系著箭牌領(lǐng)結(jié)，帥氣逼人的圖片，要比一條條選擇箭牌領(lǐng)結(jié)的理由，更能打動(dòng)消費(fèi)者。廣告不求令人信服，只求影響人的潛在欲望。

斯科特舉例說(shuō)道，下圖的科林斯牌鋼筆廣告和帕爾曼學(xué)校廣告，雖然表達(dá)了兩種截然不同的情緒，但他們都能讓受眾產(chǎn)生共鳴。受眾會(huì)受科林斯牌鋼筆海報(bào)上那位先生所表露的喜悅之情感染。也會(huì)被帕爾曼學(xué)校海報(bào)上那位充滿悲傷的先生打動(dòng)。

左：科林斯牌鋼筆海報(bào)；右：帕爾曼學(xué)校海報(bào)

斯科特之后，一位心理學(xué)界赫赫有名的大咖要出現(xiàn)了。

行為主義與廣告

約翰·布魯?shù)滤埂とA生 John·Broadus·Watson

環(huán)境改變的程度越高，則人格改變的程度也越高了

說(shuō)起廣告業(yè)從業(yè)者，最為人所知和津津樂(lè)道的心理學(xué)家，莫過(guò)于行為主義大師——華生。華生不僅在心理學(xué)界開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)流派，在廣告領(lǐng)域也貢獻(xiàn)不菲。

你也許不知道，現(xiàn)代營(yíng)銷人常常掛在嘴上的詞語(yǔ)：品牌價(jià)值、品牌忠誠(chéng)度、借勢(shì)營(yíng)銷都是華生玩剩下的。

1878年，華生出生在美國(guó)，22歲就獲得文科碩士學(xué)位。三年后，獲得心理學(xué)博士學(xué)位。此后，成為了霍普金斯大學(xué)的心理學(xué)教授，潛心研究學(xué)術(shù)。在華生41歲那年，出版了《行為主義觀點(diǎn)的心理學(xué)》，他在這部書(shū)系統(tǒng)地構(gòu)建了行為主義心理學(xué)理論體系，也正是這本書(shū)，讓華生在心理學(xué)史上留下不可磨滅的印記——行為主義心理學(xué)的創(chuàng)始人。從此，他走上了人生巔峰。

然而，僅過(guò)了一年，華生便從巔峰掉落到谷底。

次年，華生跟助手的婚外戀，東窗事發(fā)。妻子要求與華生離婚，霍普金斯大學(xué)也要求華生辭職，華生因此永遠(yuǎn)離開(kāi)了學(xué)術(shù)界，畢竟，當(dāng)時(shí)學(xué)術(shù)界十分痛惡婚外情和師生戀。

就在華生走投無(wú)路時(shí)，他經(jīng)朋友介紹，進(jìn)入了智威湯遜。我們都知道，廣告的殺手锏就是改變消費(fèi)行為，而華生正是行為主義心理學(xué)的開(kāi)山鼻祖。投身廣告界，對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是殺雞用牛刀。華生當(dāng)然不負(fù)眾望，將他的理論應(yīng)用在廣告上，展現(xiàn)了行為主義的強(qiáng)大威力，并因此改變了美國(guó)廣告業(yè)的性質(zhì)。

在智威湯遜，華生沿襲了科學(xué)家的實(shí)證精神。開(kāi)展項(xiàng)目時(shí)，他會(huì)要求去客戶店面，收集客戶樣本，研究消費(fèi)習(xí)慣。

華生很快發(fā)現(xiàn)：新產(chǎn)品銷售曲線的增長(zhǎng)與人類學(xué)習(xí)曲線的增長(zhǎng)，驚人地吻合。

他還發(fā)現(xiàn)，受眾是否購(gòu)買商品和廣告是否符合事實(shí)，沒(méi)有必然聯(lián)系。決定受眾購(gòu)買行為的，是廣告帶給他們的情緒刺激——恐懼、愛(ài)意、甚至是憤怒。所以，消費(fèi)者購(gòu)買一件產(chǎn)品時(shí)，除了購(gòu)買產(chǎn)品本身，還有品牌價(jià)值。

他將這些理論運(yùn)用在客戶身上，獲得巨大成功。

在推廣強(qiáng)生嬰兒爽身粉時(shí)，經(jīng)過(guò)分析，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)購(gòu)買爽身粉基本上都是中產(chǎn)階級(jí)婦女。于是，華生直擊她們痛點(diǎn)：如果不用這種爽身粉的話，則孩子有可能染上未知的疾病。潛臺(tái)詞就是如果不買強(qiáng)生爽身粉，就會(huì)被別人當(dāng)成不稱職的媽媽。此后，強(qiáng)生嬰兒爽身粉大賣。

強(qiáng)生嬰兒爽身粉廣告

同時(shí)，華生還是名人代言廣告的先行者。他認(rèn)為崇拜英雄、羨慕名人是人的本性，通過(guò)模仿英雄和名人的行為，可以獲取某種心理滿足。

華生趁羅馬尼亞皇后瑪來(lái)訪美國(guó)的機(jī)會(huì)，向皇后贈(zèng)送了旁氏面霜樣品，獲得了皇后的認(rèn)可。這一舉動(dòng)，讓旁氏面霜扭轉(zhuǎn)了銷售劣勢(shì)。

旁氏面霜廣告

另外，華生還十分善于創(chuàng)造消費(fèi)需求與培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。

為了賣出咖啡，你光說(shuō)咖啡多好喝還不夠，你得改變大家行為，創(chuàng)造更多喝咖啡的機(jī)會(huì)。為推銷馬克斯韋爾咖啡，華生掀起了一場(chǎng)咖啡時(shí)間運(yùn)動(dòng)，使咖啡時(shí)間成為了美國(guó)辦公室、工廠、家庭中的習(xí)慣。

馬克斯韋爾咖啡廣告

華生一生專注于行為研究，而行為背后的動(dòng)機(jī)，則是另一位心理學(xué)家所關(guān)注的。

探究行為背后的動(dòng)機(jī)

歐內(nèi)斯特·迪希特 Ernest· Dichter

了解一個(gè)人的動(dòng)機(jī)之所以困難，是因?yàn)槿藗兌紩?huì)試著將一切合理化。

現(xiàn)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)把世界連接成地球村，自媒體成為傳播主流，流量全靠轉(zhuǎn)發(fā)分享，那么別人為什么要分享你的文章、視頻呢？

要回答這個(gè)問(wèn)題，我們需要先回到54年前。遠(yuǎn)在轉(zhuǎn)發(fā)功能出現(xiàn)之前，奧地利心理學(xué)家歐內(nèi)斯特·迪希特早就研究過(guò)這個(gè)問(wèn)題。

1966年，迪希特在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了《口碑廣告如何運(yùn)作》，在這篇文章中，迪希特列出了四個(gè)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者談?wù)撈放坪彤a(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，這些動(dòng)機(jī)深遠(yuǎn)地影響了營(yíng)銷界。直到現(xiàn)今，還有很多營(yíng)銷傳播策略都是以迪希特的研究為基礎(chǔ)。

四個(gè)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者談?wù)撈放坪彤a(chǎn)品的動(dòng)機(jī)（??自行整理）

1946年，迪希特在紐約自立門(mén)戶，創(chuàng)辦迪希特動(dòng)機(jī)研究所。這家公司專門(mén)解決需要特殊技術(shù)（如縱深訪談、心理劇和投射測(cè)驗(yàn)等）才能回答的難題。

后來(lái)，迪希特還把弗洛伊德的精神分析理論應(yīng)用在購(gòu)買行為研究上。因此，也被稱為動(dòng)機(jī)研究之父。

迪希特認(rèn)為，研究消費(fèi)者購(gòu)買行為，必須深入到無(wú)意識(shí)中，著重于分析消費(fèi)者的情感及非理性。現(xiàn)代很多無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買情景的調(diào)查方法，如語(yǔ)言聯(lián)想法、圖畫(huà)故事法和角色扮演法等，都能在迪希特這里找到雛形。

迪希特指出，消費(fèi)者在看到商品之后，會(huì)在大腦中加深印象，并試圖給商品賦予意義。消費(fèi)者購(gòu)買商品，不僅為了商品的效用或所有權(quán)，而是希望從購(gòu)買商品的過(guò)程中，獲得一系列心理滿足和愉悅感。

例如，50年代，美國(guó)通用磨坊推出了一款速溶蛋糕混合粉，只要加上水和糖，放到烤箱，就可以做出松軟的蛋糕。操作非常簡(jiǎn)單，可銷量卻十分不理想。后來(lái)，他們請(qǐng)來(lái)了迪希特，幫忙查找原因。

迪希特研究發(fā)現(xiàn)，蛋糕粉滯銷的真正原因是：這種蛋糕粉的配方太齊全，家庭主婦們失去了親手做的感覺(jué)，毫無(wú)成就感。于是，迪希特建議去掉了蛋糕粉里的雞蛋。換言之，烤蛋糕的過(guò)程中，媽媽們只需要自己加入雞蛋。神奇的是，這一個(gè)小步驟，蛋糕粉的銷量立刻提升。

通用磨坊旗下蛋糕粉品牌的廣告

如果說(shuō)斯科特提出了情緒對(duì)廣告發(fā)揮重要影響，華生用更寬泛的詞語(yǔ)——刺激來(lái)概括，迪希特直指行為背后的動(dòng)機(jī)。那么，下面要出場(chǎng)的心理學(xué)家則將大腦的運(yùn)行原理直接擺出來(lái)。

動(dòng)機(jī)背后的心理機(jī)制

丹尼爾·卡尼曼 Daniel Kahneman

我們總是高估自己對(duì)世界的了解，卻低估了事件中存在的偶然性。

卡尼曼這個(gè)名字相信大家都很熟悉，他的《思考，快與慢》暢銷多年，是每位商業(yè)人士的必讀書(shū)。

卡尼曼，1934年出生在以色列。20歲時(shí)，從耶路撒冷的希伯來(lái)大學(xué)畢業(yè)，獲心理學(xué)與數(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位，畢業(yè)后，他進(jìn)入以色列國(guó)防軍的心理學(xué)部門(mén)工作。在那里，卡尼曼發(fā)展出一套評(píng)估申請(qǐng)者心理素質(zhì)的測(cè)試。而后，攻讀心理學(xué)博士，并1961年獲美國(guó)加州大學(xué)心理學(xué)博士學(xué)位。18年后，他跟阿莫斯提出了 展望理論，這篇文章，奠定了卡尼曼在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的地位。

卡尼曼理論的核心在于提出了雙腦通道：人們經(jīng)由兩個(gè)不同系統(tǒng)主宰思考和決策，其中快的是系統(tǒng)一，就是各種直覺(jué)思考；慢的是系統(tǒng)二，要花力氣思考。一般而言，系統(tǒng)一失敗后，才啟動(dòng)系統(tǒng)二。并據(jù)此，卡尼曼總結(jié)出了一系列啟發(fā)法、偏見(jiàn)和決策錯(cuò)誤。其中，有很多原則在經(jīng)濟(jì)行為學(xué)成為一門(mén)學(xué)科之前，營(yíng)銷人就已經(jīng)在使用。但卡尼曼通過(guò)科學(xué)方法，將它們整理形成體系。

在這些原則中，應(yīng)用最為廣泛的是：錨定效應(yīng)、框架效應(yīng)、心理賬戶。

1. 錨定效應(yīng)

指在做決策時(shí)，起初的信息會(huì)像錨一樣，讓人們不自覺(jué)地投入過(guò)多的關(guān)注，從而影響之后的判斷。例如：衣服吊牌上都會(huì)有兩個(gè)價(jià)格，建議零售價(jià)和實(shí)際零售價(jià)，建議零售價(jià)就是錨，讓你感覺(jué)實(shí)際零售價(jià)沒(méi)那么高。

優(yōu)衣庫(kù)就是這方面的高手，優(yōu)衣庫(kù)有一個(gè)概念：初上市價(jià)格，即一件商品開(kāi)始售賣時(shí)的原價(jià)。在打折或限時(shí)優(yōu)惠的時(shí)候，打折價(jià)格旁邊一定會(huì)清楚標(biāo)注出初上市價(jià)格。

優(yōu)衣庫(kù)的價(jià)格技巧

聯(lián)名也一樣，優(yōu)衣庫(kù)熱衷與知名藝術(shù)家和奢侈品設(shè)計(jì)總監(jiān)聯(lián)名，這些藝術(shù)家和設(shè)計(jì)總監(jiān)就是錨，讓你預(yù)期這些服飾應(yīng)該很貴，然而實(shí)際價(jià)格卻比你預(yù)想的低得多，你自然會(huì)感覺(jué)自己好像撿到了便宜。

優(yōu)衣庫(kù)UT系列 X 著名藝術(shù)家聯(lián)名

另外，優(yōu)衣庫(kù)在各地的旗艦店都不惜下重本，邀請(qǐng)著名設(shè)計(jì)師，打造得如同奢侈品的旗艦店一樣，背后的技巧也是錨定效應(yīng)。

優(yōu)衣庫(kù)各地旗艦店（??自行整理）

2. 框架效應(yīng)

框架效應(yīng)，在上一篇文章已經(jīng)細(xì)述過(guò)，在這里就不說(shuō)了，有興趣的讀者可以查看：《系統(tǒng)梳理：那些常用來(lái)操縱人心的營(yíng)銷套路》。

3. 心理賬戶

所謂心理賬戶，就是人們?cè)跐撘庾R(shí)里，把財(cái)富劃歸不同的賬戶進(jìn)行管理。不同的心理賬戶有不同的記帳方式和心理運(yùn)算規(guī)則。例如，你可能會(huì)把資金分成健康、學(xué)習(xí)、生活、旅游等不同賬戶，如果你剛報(bào)了一個(gè)健身班，你可能會(huì)在健康方面就不愿意再花錢。但在學(xué)習(xí)方面，卻愿意花大錢。

心理賬戶對(duì)營(yíng)銷最大的啟示在于：同樣的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)重新定義，劃歸進(jìn)消費(fèi)者不同的賬戶，結(jié)果可能天差地別。腦白金就是這樣做的。

腦白金的主要成分是褪黑素，褪黑素是一種有助睡眠、調(diào)整生物鐘的保健品。一開(kāi)始是為了滿足被睡眠困擾的用戶群。那時(shí)，一小瓶250顆，大概60元。后來(lái)，史玉柱將其重新定義為滿足過(guò)年送禮的需求。20顆褪黑素，配上兩瓶口服液，起一個(gè)牛逼的名字：腦白金，再在電視上打個(gè)廣告，教育一下消費(fèi)。這樣，一套腦白金就可以賣258元。

左：褪黑素；右：腦白金

同樣，營(yíng)銷史上最受稱道的案例-黛爾比斯背后，也是心理賬戶原理，它將鉆石從普通的珠寶重新定義為愛(ài)情見(jiàn)證者。

卡尼曼的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，讓他讓卡尼曼獲得2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。也在這一年，一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷名詞—神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)誕生了。

直擊大腦黑匣子

戴維·劉易斯 Davild Lewis

將科學(xué)應(yīng)用于廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷，可以讓企業(yè)在任何銷售環(huán)境下都保持驚艷。

進(jìn)入21世紀(jì)后，神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)在歐美刮起了一股風(fēng)潮，宣稱能窺見(jiàn)消費(fèi)行為背后的黑匣子。一時(shí)間，整個(gè)營(yíng)銷行業(yè)，即驚喜又恐懼。

戴維·劉易斯被稱為神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)之父，當(dāng)然這其中，多少也有些營(yíng)銷的味道。但是，無(wú)可否認(rèn)，劉易斯是最早將腦電圖描器應(yīng)用在廣告上的。

那是1987年，劉易斯得到一臺(tái)叫心鏡的便攜式腦電圖描器，他將設(shè)備改裝后，邀請(qǐng)受試者觀看了數(shù)十條廣告，隨后對(duì)他們的腦電圖進(jìn)行分析，他的研究結(jié)果立即引起了媒體的興趣。這一舉動(dòng)，首次證明了廣告將會(huì)成為神經(jīng)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)的主要陣地，價(jià)值數(shù)十億美金。

然而，神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)這個(gè)詞并是劉易斯發(fā)明的，而是源自于阿勒·施密茨教授。他用這個(gè)新詞，描述神經(jīng)科學(xué)與腦成像技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用。施密茨說(shuō)，神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)的目的是研究大腦對(duì)廣告和營(yíng)銷策略的生理反應(yīng)。

說(shuō)起神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用，就得回到半個(gè)世紀(jì)前，百事可樂(lè)和可口可樂(lè)之爭(zhēng)。

1975年，百事公司發(fā)起一項(xiàng)可樂(lè)口味盲測(cè)試驗(yàn)：在不告訴消費(fèi)者品牌的情況下，讓他們品嘗可口可樂(lè)和百事可樂(lè)，然后選出更喜歡的那種。結(jié)果57%的人更喜歡百事可樂(lè)，因?yàn)樗目谖陡谩?/p>

兩種可樂(lè)的口味盲測(cè)實(shí)驗(yàn)

那么問(wèn)題來(lái)了：如果大多數(shù)人更喜歡百事可樂(lè)的口味，為什么大家更愿意買可口可樂(lè)？

二十多年后，神經(jīng)科學(xué)家蒙塔古博士發(fā)現(xiàn)了其中的緣由。

2003年，他和團(tuán)隊(duì)做了一項(xiàng)研究。他們邀請(qǐng)67位參與者品嘗百事可樂(lè)和可口可樂(lè)，同時(shí)用功能核磁共振技術(shù)掃描參與者的大腦活動(dòng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)參與者不知道可樂(lè)的品牌時(shí)，約一半?yún)⑴c者更喜歡百事可樂(lè)。

然而，當(dāng)參與者被告知品牌時(shí)，情況發(fā)生了變化，四分之三的參與者更喜歡可口可樂(lè)。蒙塔古發(fā)現(xiàn)，當(dāng)參與者得知可樂(lè)的品牌時(shí)，與情感相關(guān)的多個(gè)腦區(qū)被激活，而與品牌相關(guān)的情感會(huì)凌駕于產(chǎn)品的質(zhì)量之上，盡管百事可樂(lè)的口味更好。因?yàn)樗麄冊(cè)诤瓤煽诳蓸?lè)時(shí)，消費(fèi)的不僅是口感，更是一種記憶，一種身份和一種美國(guó)精神。

所以，我們可以在消費(fèi)者的大腦中，找到品牌資產(chǎn)、品牌價(jià)值等類似的指標(biāo)。

就目前而言，神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)常用的設(shè)備有三種：

1. 視線跟蹤（Eye-Tracking）

人類的視覺(jué)是被限定在一個(gè)空間范圍之內(nèi)，從本能出發(fā)，眼神會(huì)對(duì)自己比較感興趣的東西情不自禁的多看幾眼。視線跟蹤的效果在于提供一個(gè)線索，觸發(fā)消費(fèi)者的沖動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者決策。

視線跟蹤儀常常被用于網(wǎng)頁(yè)測(cè)試、產(chǎn)品包裝測(cè)試以及超市貨架測(cè)試等。

利用視線跟蹤儀做的實(shí)驗(yàn)

2. 腦電圖（簡(jiǎn)稱EEG）

大腦細(xì)胞之間的溝通交流涉及諸多化學(xué)物質(zhì)，如鈉、鉀、氯和鈣。這些元素都攜帶電荷，這種電荷能夠以腦電波的形式被探測(cè)發(fā)現(xiàn)。它們活動(dòng)頻率的測(cè)量單位是赫茲，或用每秒鐘的周期性變動(dòng)以及振幅衡量。隨著受試者心理狀態(tài)以及環(huán)境的改變，這兩種特征也會(huì)發(fā)生變化。

腦電圖能夠?qū)崟r(shí)展示某人大腦中的情況。例如，在看廣告時(shí)，可以根據(jù)廣告情節(jié)，將其分成不同片段，當(dāng)廣告播放至某一秒，腦電圖上的β波激增，那就意味著這一刻屏幕上的場(chǎng)景引發(fā)了觀眾的興趣與注意力。

利用腦電圖做的實(shí)驗(yàn)

3. 功能性磁力共振（ 簡(jiǎn)稱fMRI）

功能性磁力共振的原理，是利用磁振造影來(lái)測(cè)量神經(jīng)元活動(dòng)所引發(fā)之血液動(dòng)力的改變。

像上述所說(shuō)的，蒙塔古重復(fù)可樂(lè)的實(shí)驗(yàn)，用的就是功能性磁力共振技術(shù)。

在有品牌信息的情況下，也就是消費(fèi)者知道自己喝的是可口可樂(lè)的那組，海馬體（負(fù)責(zé)記憶）會(huì)有更強(qiáng)的激活。換句話說(shuō)，在有可口可樂(lè)品牌信息的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)喚起更多的回憶。而相同的實(shí)驗(yàn)，無(wú)論消費(fèi)者知不知道自己喝的是百事可樂(lè)，前后兩者的海馬體都沒(méi)有明顯差異。

利用功能性磁力共振做的實(shí)驗(yàn)

神經(jīng)營(yíng)銷的理念之所以備受青睞，是因?yàn)樗梢蕴娲L談和問(wèn)卷調(diào)查等傳統(tǒng)研究方法。傳統(tǒng)方法廣受詬病之處在于，消費(fèi)者在作答時(shí)，常常不知所云，或者含糊其辭，甚至故意掩蓋自己的真實(shí)想法。但神經(jīng)科學(xué)在理論上，是可以直接測(cè)量觀察到的大腦活動(dòng)，進(jìn)而消除這種不確定性，同時(shí)還可量化作答者的情緒參與度、注意力水平和記憶存儲(chǔ)。

然而，神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)雖然前途無(wú)限，但也一直飽受爭(zhēng)議，主要圍繞三個(gè)方面：道德、價(jià)格和精準(zhǔn)度。這里就不展開(kāi)了，有興趣的讀者可以查找相關(guān)文章深入了解。

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